Aviso de privacidade

O Moddo Studio decide como e para que os dados desta plataforma são usados. Na LGPD, ele é o controlador. O canal para qualquer assunto sobre os seus dados é o WhatsApp 11 93351-5711.

Nas fotos, vídeos e mensagens que quem é nosso cliente envia sobre o próprio negócio (por exemplo, a foto de um cliente ou paciente), quem decide é a pessoa responsável pelo negócio. Nesse caso, a gente só trata esses dados para fazer o conteúdo, do jeito que essa pessoa orientar.

Pedido de diagnóstico pelo site: nome, nome do negócio, WhatsApp, @ do Instagram, cidade, ramo e de qual campanha você chegou. Serve para preparar o diagnóstico e a proposta que você pediu (procedimentos antes do contrato, LGPD, art. 7º, V).

Cliente: os dados acima, e-mail, dados de pagamento (valor, vencimento e pagamentos por Pix pelo Mercado Pago), a ficha do negócio, as fotos, vídeos e logotipo que você envia, as mensagens trocadas pelo WhatsApp e por e-mail, as suas aprovações e pedidos de ajuste, anotações das reuniões e os números do seu Instagram. Servem para cumprir o contrato (art. 7º, V). Notas e registros de pagamento também cumprem a lei fiscal (art. 7º, II).

Para conectar o Instagram, guardamos um código de acesso fornecido pela Meta, criptografado. Nunca pedimos nem guardamos a sua senha.

Por segurança e para provar o combinado, registramos o endereço de internet (IP) no aceite dos termos, no envio de fotos e nas tentativas de login (legítimo interesse e exercício de direitos, art. 7º, VI e IX).

Para saber como você está e melhorar o serviço, mandamos de vez em quando uma pesquisa curta. Responder é opcional.

Quando você manda uma foto ou vídeo pelo portal, conta se aparece outra pessoa e confirma que ela autorizou o uso da imagem. Essa resposta fica registrada junto com a foto.

Negócio da área da saúde: foto de paciente só entra com autorização por escrito dele e dentro da regra do conselho da profissão. A gente não publica antes e depois, depoimento de paciente nem preço sem o seu ok expresso.

Quem aparece numa foto pode pedir para tirar do ar. Avise a gente e a foto sai em até 24 horas.

Se você contar que está passando por luto, doença ou outro momento difícil, a gente pode pausar posts, lembretes e cobranças por um tempo. Para isso, a equipe anota um motivo curto, que só ela vê. Esse motivo é apagado 90 dias depois que a pausa termina.

Você não precisa contar nada disso para ter a pausa. Basta pedir.

Depoimento só aparece no nosso site com a sua autorização, dada em caixas separadas para a frase, o seu nome, o nome do negócio, o @, a foto e os números do perfil.

Você retira a autorização quando quiser, na sua área, em Seu depoimento. Ele sai do site na hora.

A gente usa ferramentas de inteligência artificial (Anthropic e Google) para ajudar a escrever textos, criar imagens, descrever fotos e entender sobre o que é cada mensagem que chega no WhatsApp, para responder mais rápido.

Uma pessoa revisa todo post antes de ir para você aprovar. Nenhuma decisão sobre o seu contrato, cobrança ou atendimento é tomada só por máquina. Se achar que alguma decisão foi automática, pode pedir a revisão de uma pessoa (LGPD, art. 20).

Só com os serviços necessários para a plataforma funcionar: Vercel e Supabase (hospedagem e banco de dados), Meta (Instagram e WhatsApp), Mercado Pago (Pix), Resend (e-mail), Anthropic e Google (inteligência artificial).

Vercel, Supabase, Meta, Resend, Anthropic e Google podem guardar ou processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais desses serviços.

Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não usamos para propaganda de terceiros.

Para falar da região na imprensa, a gente conta à mão perfis públicos de comércios no Instagram (se postam, se têm cidade e WhatsApp na bio). Só divulgamos números somados, nunca o nome de um negócio. Se o seu perfil está na lista e você quer sair dela, é só pedir.

Pedido de diagnóstico que não virou contrato: até 12 meses depois do último contato. Depois disso, a plataforma apaga sozinha o nome, o contato, o Instagram, o diagnóstico e as fotos, e fica só o ramo e a cidade, sem identificar ninguém.

Cliente: enquanto durar o contrato. Depois do encerramento, as fotos, a ficha, as mensagens e os relatórios são apagados em até 90 dias. Antes disso, você pode pedir uma cópia do seu material.

Registros financeiros (cobranças, pagamentos, contrato e a prova do aceite dos termos) ficam guardados por 5 anos, porque a lei fiscal e a defesa de direitos exigem.

Você pode, a qualquer momento: saber se temos dados seus e quais, pedir uma cópia, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão ou a anonimização do que não for necessário, saber com quem compartilhamos, retirar autorizações que deu (como o uso de imagem e o depoimento) e pedir a revisão de uma decisão automática.

É só mandar uma mensagem para o WhatsApp 11 93351-5711 dizendo o que quer. A gente confirma na hora e responde em até 15 dias. Na exclusão, só fica guardado o que a lei obriga.

Se achar que não foi atendida, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Usamos só dois cookies próprios, sem rastreadores de terceiros nem propaganda.

O de acesso (sessao) mantém a sua sessão aberta no painel ou no portal e some quando você sai.

O de origem (moddo_origem) guarda apenas de qual campanha ou link você chegou ao site (por exemplo, um QR code ou a indicação de alguém que já é cliente), para sabermos qual divulgação funciona. Ele dura 90 dias, não identifica você e só fica ligado ao seu nome se você mandar o pedido de diagnóstico. Para apagar, basta limpar os cookies do navegador.

O acesso à plataforma é por senha, com limite de tentativas. Cada cliente só vê os dados do próprio negócio. As conexões são criptografadas (HTTPS), o acesso ao Instagram fica cifrado e o banco tem cópia de segurança diária.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano a você, a gente avisa você e a ANPD no prazo da lei, contando o que aconteceu e o que foi feito.

Quando este aviso mudar, a data no topo muda junto. Mudança importante a gente avisa pelo WhatsApp ou por e-mail.